Managementul conflictelor.
Conceptul de conflict, tipologie, cauze. Conflictul organizațional: caracteristici. Sursele conflictului organizațional.
 
Cursul de instruire „Managementul conflictelor” se va concentra pe înțelegerea și gestionarea eficientă a conflictelor în cadrul organizațiilor.
Participanții vor învăța:

• să identifice tipologiile și cauzele conflictelor;
• să înțeleagă dinamica acestora;
• să aplice tehnici eficiente de rezolvare.

 
În cadrul cursului, vor fi abordate următoarele subiecte:
 
1. Conceptul de conflict: Definirea conflictului, explorarea naturii acestuia și impactul asupra relațiilor interpersonale și organizaționale.
 
2. Tipologia conflictelor: Identificarea diferitelor tipuri de conflicte – interne sau externe, conflicte de rol, de interese, de valori, etc.
 
3. Cauzele conflictelor: Analiza principalelor cauze ale conflictelor, inclusiv diferențele de percepție, comunicarea ineficientă, lipsa resurselor, competiția sau diferențele culturale.
 
4. Conflictul organizațional: Caracteristicile conflictelor care apar în organizații, cum se manifestă și care sunt efectele acestora asupra echipelor și performanței organizaționale.
 
5. Sursele conflictului organizațional: Identificarea factorilor care generează conflicte în organizații, precum structura ierarhică, procesele de luare a deciziilor, distribuția inegală a resurselor sau diferențele de obiective între departamente.
 
Participanții vor învăța metode de prevenire a conflictelor, cum să dezvolte abilități de comunicare pentru a evita escaladarea acestora și să aplice strategii eficiente de rezolvare a conflictelor, contribuind astfel la îmbunătățirea climatului organizațional și a performanței echipelor.

Formator:Tatiana Tofan
 
Data desfășurării cursului cât și ora acestuia, va fi comunicată ulterior la completarea grupei cu minim 7 persoane!
 
Vă așteptăm cu drag!