Pe parcursul celor două zile de instruire, dna. Colesnicova a ghidat participanții prin concepte cheie precum identificarea, analiza și îmbunătățirea proceselor de afaceri, utilizând diverse metode și instrumente specifice, cum ar fi modelarea proceselor (BPMN), analiza fluxurilor de lucru și managementul schimbărilor. Abordarea didactică a fost una interactivă, axată pe studii de caz, exemple din practică și sesiuni de brainstorming, care au ajutat participanții să aplice imediat noțiunile în contexte reale din propriile organizații.

 

Un alt subiect important al cursului a fost importanța digitalizării proceselor și utilizarea tehnologiilor inovative pentru automatizarea și îmbunătățirea fluxurilor de lucru. Participanții au învățat cum să integreze soluții digitale pentru a reduce costurile, a crește rapiditatea și a spori calitatea serviciilor oferite de organizație.

 

De asemenea, dna. Colesnicova a subliniat rolul leadership-ului în succesul gestionării proceselor de afaceri și cum să se creeze o cultură organizațională orientată spre îmbunătățire continuă. Cursul a oferit și instrumente pentru măsurarea performanței proceselor, precum și strategii pentru gestionarea resurselor și a riscurilor asociate proceselor de afaceri.

 

În concluzie, acest curs a fost o experiență educativă esențială pentru manageri, lideri de echipe și profesioniști din diverse domenii care doresc să îmbunătățească modul în care sunt gestionate procesele interne ale organizației lor. Colaborarea cu IP ODA și expertiza dnei Olga Colesnicova au făcut din acest program un instrument valoros în dezvoltarea abilităților necesare pentru a optimiza procesele de afaceri și a contribui la succesul pe termen lung al organizațiilor.